TV-signalet forsvandt

I går aftes havde EnergiMidt et større nedbrud på digitalt tv. Kunder med tv-bokse mistede fjernsynssignalet.

 

Nedbruddet skyldes en router der gik ned. Dermed mistede flere tusinde tv-kunder deres signal. I løbet af natten har EnergiMidt opgraderet en række centraler. Det betød at mange kunder også var uden tv mellem kl. 1:00 og 7:00

- Vi ved, at det omfattende problem har været til gene for kunderne, og vi beklager naturligvis, suger bredbåndsdirektør Martin Romvig i en pressemeddelelse.

For TV-seere, der modtager signal fra EnergiMidt kan det blive nødvendigt at genstarte tv-boksen. Det gør de ved at tage strømmen på boksen i mindst 10 sekunder. Det kan være nødvendigt at prøve flere gange, oplyser EnergiMidt.

I øjeblikket er der stort pres på telefoner hos support på EnergiMidt. Så kunderne opfordres til at gå ind på hjemmesiden.