Falske bankfolk ringer op: Spar Nord advarer kunder mod svindlere

Svindlere udgiver sig for at være fra bankens sikkerhedsafdeling og forsøger at lokke pinkoder og kontonumre ud af kunderne.

Spar nord
Foto: Henning Bagger/Ritzau Scanpix

Spar Nord oplever for tiden en stigende tendens i et udspekuleret svindelnummer, som går ud over bankens kunder.

- Svindlerne ringer og udgiver sig for at være fra bankens sikkerhedsafdeling og fortæller, at kundens konto er udsat for mistænkelige transaktioner, som de gerne vil være behjælpelig med at stoppe, forklarer Neel Rosenberg, der er presse og kommunikationskonsulent i Spar Nord.

Men det er ikke for at hjælpe kunden, at svindlerne ringer op, men derimod for at lokke pinkode, nøglekortnumre og kontonumre ud af kunden, så svindlerne derefter kan få adgang til kundens konto.

- Kunden tænker jo, at der er noget helt galt og bliver forskrækket. Og så tror man, at personen i røret vil hjælpe. Svindlerne spiller på kundens frygt, siger Neel Rosenberg.

Ligner ægte opkald

Det kan være svært for kunderne at vide, at det rent faktisk ikke er en Spar Nord-medarbejder, der er i røret, for svindlerne ”tager” Spar Nords nummer, så hvis kunderne tjekker deres display på telefonen, ser det ud som om, at det er et ægte opkald.

- Det er en metode, som kaldes spoofing og vhising, siger Neel Rosenberg.

Hun fortæller, at det er en fremgangsmåde, som branchen er bekendt med, og at svindelnumrene som regel varer et par uger for derefter at gå over i takt med, at der bliver informeret om dem.

- Det er en metode, som går på tværs af branchen og offentlige myndigheder, men kunderne skal vide, at vi aldrig vil bede om at få oplyst pinkode og nøglekortnumre fra kunderne, og det gælder også alle offentlige myndigheder, siger Neel Rosenberg.

Hun kender ikke det præcise antal Spar Nord-kunder, der er blevet offer for den udspekulerede form for svindel.